读书郎回应AI学习机答案出错投诉：软件已修复

读书郎被消费者投诉AI学习机参考答案与讲解不一致、出现读音及答案错误。品牌方客服确认情况属实，表示工程师已完成软件修复。针对退换货政策，公司称软件问题不符合三包规定，原则上不支持退货或退款。