3分钟内退机票被扣90%手续费，乌鲁木齐航空错购票规被指合规存疑

河南一消费者9月27日在海南航空小程序购买乌鲁木齐航空承运的郑州飞伊宁航班，发现航段订反后随即退票并重购正确客票，仍被按票面价格扣取90%手续费，多次申请全额退票被拒。乌鲁木齐航空规定航段订反须在航班计划出港24小时前取消座位、出票后24小时内重购同日期相反航程客票方可免费退票，该消费者错购机票恰在出港24小时内，只能按自愿退票处理。